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Confiabilidad y costos

¿Cuánto cuesta usar Nexobra como cliente? +

$0. Nada. Nunca.

Tú no pagas por buscar, contactar contratistas, solicitar cotizaciones, usar la bitácora ni exportar PDF. Los contratistas pagan una suscripción mensual fija; tú no.
¿Por qué los contratistas tienen tres niveles de plan? ¿Cambia la calidad? +
No cambia la calidad. Cambia cuánta visibilidad y herramientas tienen ellos:

Starter: plan gratis básico. Verificación nivel 1. 1 foto, 1 ciudad.
Pro: suscripción mensual, más visibilidad, hasta verificación nivel 3, hasta 10 fotos.
Premium: suscripción más alta, máxima visibilidad y verificación REPSE.

Lo que sí cambia es el nivel de verificación. Filtra por verificación según el tamaño de tu obra, no por plan.
¿Quiénes son ustedes (Nexobra)? +
Somos una empresa mexicana basada en León, Guanajuato. Empezamos en 2025 con la misión de hacer transparente la contratación de servicios de construcción en México.
¿Garantizan a los contratistas? +
Garantizamos que verificamos sus credenciales. Cada nivel corresponde a documentos reales revisados por nuestro equipo (INE, RFC, acta constitutiva, REPSE). No somos parte del contrato entre tú y el contratista. Si hay disputa, te apoyamos con evidencia (conversaciones, bitácora), pero el contrato es directamente entre ustedes.
¿Qué pasa si un contratista incumple? +
Toda la conversación queda registrada. La bitácora con fotos y entradas tiene fecha y hora; sirve como evidencia. Reportas el caso a hola@nexobra.mx. Si el contratista demuestra patrón de incumplimiento, suspendemos o cancelamos su cuenta. En obras con REPSE, además puedes presentar queja formal ante la Secretaría del Trabajo.

Encontrar y contratar

¿Necesito registrarme para ver los contratistas? +
No. Puedes ver todo el directorio sin cuenta. Solo te pedimos cuenta cuando vayas a contactar a alguien (para que tu conversación quede registrada).
¿Cuántos contratistas debería contactar? +
Idealmente 3. Más de 5 satura. Compara cómo te responden: el que tarda en contestar el primer mensaje, probablemente también va a tardar en obra.
¿Qué información doy en el primer mensaje? +
Mientras más concreto, mejor:
• Qué quieres hacer ("remodelar baño completo de 6 m²").
• Dónde está ("colonia Las Reynas, León").
• Cuándo planeas iniciar.
• Detalles importantes (medidas, materiales, presupuesto).
¿Puedo mandar fotos del lugar? +
Sí, hasta 5MB por imagen y 10MB por documento. Es útil mandar foto del estado actual y referencias de cómo te gustaría que quedara.

Verificación y badges

¿Qué significan los niveles de verificación? +
⚪ Nivel 1 · Registrado — datos básicos verificados.
✓ Nivel 2 · Con respaldo — INE, RFC y comprobante de domicilio validados.
🛡 Nivel 3 · Empresa respaldada — acta constitutiva o cédula profesional verificada.
⭐ Nivel 4 · REPSE vigente — registrados oficialmente en padrón REPSE.
¿Qué nivel necesito para mi obra? +
Trabajos pequeños (pintar, plomería puntual): Nivel 1-2.
Remodelación mediana (baño, cocina, cuarto): Nivel 2-3.
Construcción nueva, ampliación, obra grande: Nivel 3-4 (REPSE ideal).
Obra industrial o comercial grande: Nivel 4 (REPSE obligatorio por ley en algunos casos).
¿En qué ciudades hay contratistas? +
Estamos creciendo rápido. Hoy la mayor concentración está en Guanajuato (León, Celaya, Irapuato, Guanajuato capital, Salamanca), Ciudad de México, Estado de México, Nuevo León, Querétaro, Aguascalientes y Jalisco.

Si no encuentras en tu ciudad, escríbenos a hola@nexobra.mx y te avisamos cuando haya nuevos.

Cotizaciones formales

¿Para qué sirve el sistema de cotizaciones? +
Para obras donde quieres comparar presupuestos de 3-5 contratistas sobre las mismas partidas, lado a lado. Por ejemplo: construcción nueva, remodelación grande, obras industriales. Para una pintada simple no vale la pena; mejor contacta directo.
¿Las cotizaciones son contratos? +
No. Es un comparativo de precios. El contrato formal lo firmas tú con el contratista ganador, fuera de Nexobra. Lo recomendado es tener contrato escrito siempre que la obra valga más de $20,000 MXN.

Seguridad y privacidad

¿Mi correo y teléfono se publican? +
No. Solo el contratista con quien tengas conversación los puede ver. No están en tu perfil público.
¿Quién ve mis mensajes? +
Solo tú y el contratista con quien estás hablando. Nuestro equipo solo accede si hay reporte de abuso o disputa que estamos investigando.
¿Me piden tarjeta de crédito? +
No. Como cliente no pagas nada.
Si alguien te pide datos de tarjeta diciendo que es Nexobra, es estafa. Repórtanos inmediatamente a hola@nexobra.mx.

Precios y suscripción

¿Qué cuesta usar Nexobra? +
Starter: gratis para siempre. 1 ciudad, 1 foto, Nivel 1.
Pro: $199 MXN/mes (precio fundador, regular $599). 3 ciudades, 10 fotos, hasta Nivel 3, teléfono y correo públicos.
Premium: $599 MXN/mes (fundador, regular $899). 5 ciudades, fotos ilimitadas, hasta REPSE, soporte prioritario.

Pago anual = paga 10 meses, obtienes 12.
¿Cobran comisión por proyecto que cierro? +
Cero comisiones. La única cobranza de Nexobra es la suscripción mensual fija. Lo que cobres al cliente es 100% tuyo.
¿Puedo cancelar en cualquier momento? +
Sí. Sin penalización. La cuenta sigue activa hasta el final del período pagado. Después baja automáticamente a Starter.
Si bajo de plan, ¿qué pasa con mis fotos extras? +
Se ocultan, no se borran. Si vuelves a subir de plan, regresan automáticamente. Lo mismo con las ciudades extras.

Verificación

¿Qué tan rápido revisan mis documentos? +
Nivel 2 (INE, RFC, comprobante): 24-48 horas.
Nivel 3 (acta o cédula): 48-72 horas.
Nivel 4 (REPSE): 48-72 horas.
Te llega correo cuando aprobamos o rechazamos (con la razón si fue rechazo).
¿Qué documentos suben en cada nivel? +
Nivel 2: INE vigente + RFC con homoclave + comprobante de domicilio (no mayor a 3 meses).
Nivel 3: Persona moral → acta constitutiva. Persona física → cédula profesional vigente.
Nivel 4: Constancia REPSE vigente expedida por la Secretaría del Trabajo.

Funcionamiento

¿Cómo aparezco más arriba en la búsqueda? +
El orden es: Premium primero, después Pro, al final Starter. Dentro de cada plan: mayor nivel de verificación primero, después mejor calificación promedio.
¿Por qué me piden responder rápido? +
Si un cliente no recibe respuesta en 2-3 días, el sistema marca tu contacto como "sin respuesta". Eso afecta tu reputación interna y te baja en visibilidad. Responde en menos de 24 horas siempre que puedas.
¿Puedo borrar una reseña mala? +
No. Una reseña mala se queda. Pero puedes responderla (hasta 500 caracteres). Si crees que es falsa o de mala fe, reporta a hola@nexobra.mx. La investigamos.

Cotizaciones

¿Cómo me invitan a cotizar? +
Cuando un cliente crea solicitud en tu ciudad y especialidad, te puede invitar. Recibes correo y WhatsApp. Descargas plantilla Excel pre-llenada, llenas precios, subes Excel.
¿Tengo que cotizar todos los conceptos? +
No. Si un concepto no lo puedes hacer, escribe "NA" en lugar de precio. El sistema lo registra y el cliente lo ve de forma transparente.
¿Puedo corregir una cotización después de subirla? +
Sí, mientras la solicitud siga abierta. Subes una corrección. El sistema marca los precios corregidos para que el cliente vea el cambio.

Mensajería y WhatsApp

¿Para qué sirve vincular mi WhatsApp? +
Recibes notificaciones inmediatas de mensajes, invitaciones a cotizar y aceptaciones de cliente.
Puedes registrar avances en bitácora desde WhatsApp: respondes al chat de Nexobra y el sistema te guía paso a paso.
¿Cómo registro un avance desde WhatsApp? +
1. Manda cualquier mensaje al número de Nexobra.
2. El bot te pregunta a qué proyecto.
3. Eliges tipo (avance, incidencia, etc.).
4. Escribes descripción y mandas fotos.
5. Guarda en bitácora oficial.
La sesión expira en 10 minutos si no terminas.

¿Tienes otra duda?

Escríbenos directamente — respondemos en menos de 24 horas.

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