Aviso de Privacidad
Versión vigente: Julio 2026 (última actualización: 8 de julio de 2026) · Nexobra, S.A.S. · León, Guanajuato, México
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente (LFPDPPP, 2025)
1. Identidad y domicilio del Responsable
Nexobra, S.A.S. (en adelante “Nexobra” o el “Responsable”), sociedad constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en León, Guanajuato, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la LFPDPPP vigente.
Correo de contacto: hola@nexobra.mx
Sitio web: nexobra.mx/privacidad
2. Datos personales que recabamos
2.1 Contratistas
- Nombre completo o razón social y nombre del representante o contacto
- Correo electrónico, número de teléfono, ciudad y estado
- Categoría, especialidades y tipo de obra que realiza
- Años de experiencia, número de empleados y radio de cobertura
- Fotografías de portafolio, logo o imagen profesional
- Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y constancia de situación fiscal
- Número de registro REPSE (registro ante la STPS) (cuando aplique)
- Copia de identificación oficial (INE) — únicamente para proceso de verificación
- Datos de pago procesados por Stripe (Nexobra no almacena datos de tarjetas)
- Contenido de la Bitácora Digital de Obra, incluyendo fotografías y notas de avance
- Presupuestos y cotizaciones generados a través de la Plataforma
2.2 Clientes
- Nombre completo o razón social
- Correo electrónico y número de teléfono
- Ciudad y estado
- Contenido de mensajes enviados a través de la Plataforma
- Reseñas y calificaciones publicadas
2.3 Datos generados por uso de la Plataforma
- Historial de búsquedas realizadas y contactos generados
- Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
- Fecha, hora y frecuencia de acceso a la Plataforma
- Datos de navegación y comportamiento en la Plataforma
3. Datos personales sensibles
Nexobra no recaba datos personales considerados sensibles conforme a la LFPDPPP, tales como origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosofías o morales, afiliación sindical u opiniones políticas.
4. Finalidades del tratamiento
4.1 Finalidades primarias — necesarias para la relación con Nexobra
- Crear y gestionar cuentas de usuario en la Plataforma
- Publicar y administrar perfiles de Contratistas en el directorio
- Facilitar el contacto entre Contratistas y Clientes
- Procesar y gestionar pagos de suscripciones
- Ejecutar el proceso de verificación documental de Contratistas
- Compartir tus documentos con clientes de la plataforma que te den seguimiento de cumplimiento, únicamente previa aceptación expresa tuya, documento por documento y revocable en cualquier momento
- Operar la Bitácora Digital de Obra
- Generar y almacenar presupuestos y cotizaciones
- Elaborar estadísticas de mercado con datos agregados y anonimizados
- Enviar notificaciones relacionadas con el uso de la Plataforma
- Brindar atención y soporte al usuario
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables
4.2 Finalidades secundarias — pueden ser rechazadas sin afectar el servicio
- Envío de comunicaciones comerciales y promocionales de Nexobra
- Invitaciones a nuevas funcionalidades o servicios
- Encuestas de satisfacción y estudios de mercado
Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, envíe un correo a hola@nexobra.mx con el asunto “Oposión a finalidades secundarias” dentro de los 5 días hábiles siguientes a su registro.
5. Transferencias y remisiones de datos (terceros y encargados)
Para operar la plataforma y prestarte el servicio, Nexobra comparte ciertos datos personales con proveedores que los tratan por cuenta y bajo instrucciones de Nexobra (encargados), así como con terceros cuando es necesario. Algunos de estos proveedores se encuentran fuera de México (principalmente Estados Unidos y la Unión Europea), por lo que tus datos pueden ser tratados internacionalmente. Estos tratamientos son necesarios para la prestación del servicio que solicitas.
Los principales proveedores y sus finalidades son:
| Proveedor | Finalidad | Ubicación |
|---|---|---|
| Brevo (Sendinblue) | Envío de correos transaccionales y notificaciones | Unión Europea (Francia) |
| Anthropic | Procesamiento con inteligencia artificial (asistente Nexo, apoyo al análisis del comparativo y verificación asistida de documentos) | Estados Unidos |
| Cloudflare | Red de entrega de contenido (CDN), seguridad y verificación anti-bots (Turnstile) | Estados Unidos / global |
| Twilio | Mensajería vía WhatsApp | Estados Unidos |
| Servicios de medición y publicidad | Estados Unidos | |
| Publicidad y medición de conversiones | Estados Unidos | |
| Sentry | Registro y diagnóstico de errores técnicos | Estados Unidos |
No vendemos tus datos personales. Compartimos con estos proveedores únicamente lo necesario para las finalidades indicadas, y exigimos que los traten conforme a la normativa de protección de datos aplicable.
De conformidad con la LFPDPPP, algunas de estas remisiones y transferencias no requieren tu consentimiento por ser necesarias para el mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica entre tú y Nexobra. Al utilizar la plataforma, reconoces y aceptas estos tratamientos.
6. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado.
Para ejercer sus derechos, envíe su solicitud a privacidad@nexobra.mx con el asunto “Derechos ARCO”, incluyendo:
- Nombre completo y correo electrónico registrado en la Plataforma
- Descripción clara del derecho que desea ejercer
- Copia de identificación oficial para acreditar su identidad
Nexobra responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si procede su solicitud, los cambios se realizarán en un plazo adicional de 15 días hábiles.
7. Seguridad de los datos
Nexobra implementa medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. No obstante, ninguna transmisión de datos por internet es absolutamente segura, por lo que Nexobra no puede garantizar la seguridad absoluta de la información.
En caso de vulneración de seguridad que afecte significativamente sus derechos patrimoniales o morales, Nexobra le notificará a través del correo electrónico registrado en la Plataforma en el menor tiempo posible.
8. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento
La Plataforma usa cookies y tecnologías similares de dos tipos:
- Esenciales: necesarias para que el sitio funcione (mantener tu sesión activa, seguridad). No requieren consentimiento y no pueden desactivarse sin afectar el servicio.
- De analítica y publicidad: nos ayudan a entender el uso de la Plataforma y a medir campañas. Incluyen servicios de terceros (Google, Meta y LinkedIn; ver la sección 5). Estas solo se activan con tu consentimiento.
Al entrar a la Plataforma te mostramos un aviso para aceptar las cookies no esenciales o quedarte solo con las esenciales. Por default, mientras no las aceptes, las cookies de analítica y publicidad no se activan. También puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar ciertas funcionalidades.
9. Menores de edad
La Plataforma no está dirigida a personas menores de 18 años. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales, notífíquelo a hola@nexobra.mx para proceder a su eliminación.
10. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Nexobra podrá actualizar este Aviso en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados a los usuarios registrados por correo electrónico con al menos 15 días de antelación. La versión vigente estará siempre disponible en nexobra.mx/privacidad.
11. Autoridad competente
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales conforme a la LFPDPPP vigente (2025).
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